序言

在人际交往中，同样是相遇，为什么有些被飞快地遗忘，有些却能发展成真正的友谊？同样是沟通，为什么有的人能让冲突的双方迅速取得共识，有的人却能把最安全的话题演变成剑拔弩张的争吵？

这正是本书试图去回答的两个问题，说得抽象一点，可以概括为：如何有效地社交？如何进行良好的沟通？

01

都说越努力的人会越幸运，可是方法不对，所有扩展交际圈的努力都会变成无效社交；都说沟通只要一颗真心就可以了，可是不注意技巧，就连爱到可以为对方付出一切的夫妻，也会因为不恰当的沟通方式，最终形同陌路。

一直觉得我们应该有一门专门教授人际交往的课程，可是很遗憾，对于人际交往，我们要么在跌跌撞撞中独自摸索，要么参考他人似是而非的经验之谈，始终没有太可靠的知识可用来学习。

更糟糕的是，很多人对人际交往有一些根深蒂固的误解和偏见。

有的人把讨好逢迎奉为社交和沟通能力的要义，以为会来事、会讨好、长袖善舞的人，就是社交和沟通高手。可是真诚、坦率、忠于本心、不卑不亢的人，难道就不能成为社交和沟通高手吗？

有的人认为社交和沟通不需要技巧，只要一颗真心就够了。他们听不进技巧与方法，并且对社交技巧有着不可思议的偏见，甚至不断地泼脏水，把它们和不真诚、有心机、虚伪世故画上等号。这实在是低估了沟通的复杂程度和重要程度，所以才会出现那么多把低情商当坦率、把不顾及他人感受当成耿直的人。

还有的人把社交和沟通技巧简单地理解为嘴上功夫，可是嘴皮子利索、能说会道的人就一定是沟通高手吗？当然不是。一个能言善辩，但始终要在言语上胜过别人的人，恐怕会成为圈子里最不受欢迎的家伙。

人们对人际沟通有太多狭隘的认知。

02

一定存在一种更高级、更舒服也更有效的社会交往和人际沟通方式！

本书做的一切努力，就是为了让那些在不顺利的社交、不顺畅的沟通中挣扎的人意识到这一点。

建立社交圈的时候，你完全用不着拿热脸去贴冷屁股，就可以用更得体、更有尊严的方式赢得高质量的人脉。

维护人际关系的时候，你完全可以选择一种既不用违背本心、降低人格去刻意讨好，又让人觉得舒服、容易接受的社交风格。

出现分歧的时候，你完全可以选择一种既不引起对方对抗情绪，又清晰地表达自己的观点和意愿的表达方式。

激烈、不友好的情绪干扰沟通的时候，除了和对方一起陷入情绪的沼泽之外，你完全可以控制自己不被情绪牵着鼻子走，并及时地安抚对方的情绪，不让对话因为情绪而脱离正轨。

坦率真诚并不是口不择言、痛戳人短的借口和挡箭牌，你完全可以选择一种让自己和他人都不受言语伤害的说话方式。真正的坦率应该是富有同理心、顾及他人感受的。

……

这本书是写给那些因为情商低、社交低效、沟通能力差而让生活陷入困境、内心遭受痛苦，却搞不清楚到底出了什么问题的人；是写给那些有意愿摆脱社交不顺利、沟通不顺畅的处境，却不知道具体如何去改善的人；是写给那些想纠正伴侣或其他身边人不良沟通习惯，却不知道如何有效影响和改变他人行为的人。

03

人际交往能力是包含社会交往、情商素养、性格魅力、冲突解决、语言表达等能力在内的综合能力。

我相信，受人欢迎、相处起来让人舒服是一件可以学习的事情，社交也好，沟通也好，都是一种可以习得的能力。

一本书能带来观念的改变，但它真的能赋予一个人某种能力吗？

面临改变的时候，很多人喜欢拿那句万能金句当挡箭牌——我听过很多道理，依然过不好这一生。可是我认为，听过很多道理却过不好这一生，不是因为你知道得太多，而是因为你知道得还不够多、不够透。

我一直相信，行为的改变是从观念的改变开始的，深入透彻地了解一件事，内心真正开始信服一件事，才会认真地把它付诸行动。

认知升级带来能力发育，想要真正掌握一种更高级的沟通方式，我们要知其然，还要知其所以然。